故障排除

Honorlock的网站提供了一个 用于故障排除的综合资源(打开新窗口).  请访问网站，如果你得到一个特定的错误.  还有，这里有些东西 检查您是否在使用Honorlock时遇到了技术问题:

• 确保您使用的是更新的Chrome浏览器(打开新窗口).

• 测试你的系统.  Honorlock提供自动检查，以确认您的操作 系统和浏览器版本与其平台兼容.  现在就去拜访 的 荣誉锁支持网页(打开新窗口) 然后向下滚动到最低要求.  您也可以手动检查您的需求 通过回顾他们的 最低要求页面(打开新窗口).  确保您使用的是更新过的Chrome浏览器.

• 安装 Chrome浏览器扩展(打开新窗口). 

• 如果您已经安装了浏览器扩展，但仍然遇到问题， 请关闭浏览器，然后重试.  如果你仍然有困难，试试这些建议:

  • 清除浏览器cookie /缓存(打开新窗口)

  • 确保您允许cookies，包括第三方cookies(打开新窗口)

  • 请确保您没有意外阻止cookies从D2L或荣誉锁(打开新 窗口)

  • 允许从D2L和Honorlock弹出(打开新窗口)

  • 完全关闭浏览器，再试一次